Total Quality Management

Pelatihan Profesional Total Quality Management -IKHTISAR-

Total Quality Management – Dalam era persaingan global yang semakin ketat, kualitas menjadi faktor utama dalam menentukan daya saing suatu organisasi. Perusahaan dan instansi di berbagai sektor dituntut untuk terus meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kepuasan pelanggan melalui penerapan sistem manajemen kualitas yang terstruktur. Salah satu pendekatan yang telah terbukti efektif dalam meningkatkan kualitas adalah Total Quality Management (TQM).

TQM merupakan suatu filosofi manajemen yang menekankan pada peningkatan kualitas secara menyeluruh di setiap aspek organisasi, mulai dari proses operasional hingga kepuasan pelanggan. Prinsip utama TQM meliputi fokus pada pelanggan, perbaikan berkelanjutan, keterlibatan semua pihak, serta pengambilan keputusan berbasis data. Dengan menerapkan TQM, organisasi dapat meningkatkan produktivitas, mengurangi kesalahan, serta membangun budaya kerja yang lebih inovatif dan responsif terhadap perubahan.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai konsep, prinsip, dan penerapan TQM di lingkungan kerja. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan teknik dan strategi dalam menerapkan TQM guna meningkatkan kinerja individu maupun organisasi secara keseluruhan. Dengan demikian, diharapkan organisasi mampu menghadapi tantangan bisnis yang semakin dinamis dan mencapai keunggulan kompetitif secara berkelanjutan.

Deskripsi Pelatihan Total Quality Management

Total Quality Management – adalah program pelatihan dan pembelajaran yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan karyawan dalam menerapkan prinsip-prinsip manajemen kualitas secara menyeluruh di suatu organisasi. TQM berfokus pada perbaikan berkelanjutan (continuous improvement), kepuasan pelanggan, serta keterlibatan seluruh anggota organisasi dalam proses peningkatan kualitas. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar TQM, teknik pemecahan masalah, pengendalian kualitas, serta strategi kolaborasi antar tim untuk mencapai efisiensi dan efektivitas operasional. Dengan pelaksanaan pelatihan TQM yang baik, perusahaan dapat meningkatkan produktivitas, mengurangi kesalahan, dan menciptakan budaya kerja yang berorientasi pada kualitas.

Manfaat Pelatihan

Dengan mengikuti pelatihan Total Quality Management, peserta diharapkan mampu memahami konsep, urgensi serta teknik pengimplementasian TQM dalam perusahaannya sehingga diharapkan penciptaan kepuasan pelanggan melalui partisipasi improvement di semua lini process dapat tercapai secara optimal.

Outline Materi 

Materi yang akan disampaikan oleh trainer atau pengampu mengenai Total Quality Management adalah seperti dibawah ini, hanya saja sifatnya tidak tetap dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan audience.

1. 1. Definisi dan konsep TQM
   2. Unsur-unsur utama TQM
      • Fokus pada pelanggan.
      • Obsesi terhadap kualitas.
      • Pendekatan ilmiah.
      • Komitmen jangka panjang.
      • Kerja sama tim.
      • Perbaikan sistem secara berkesinambungan.
      • Pendidikan dan pelatihan.
      • Kebebasan yang terkendali.
      • Kesatuan tujuan.
      • Adanya keterlibatan dan pemberdayaan karyawan
   3. Prinsip dan dasar TQM
   4. Kaizen : Falsafah TQM dan Model TQM
   5. Elemen pendukung dalam TQM : Pendelegasian wewenang dan pemberdayaan karyawan
   6. Asas dan Manfaat Total Quality Management (TQM)
   7. TQM vs model-model Business Excellence
   8. Struktur Organisasi TQM dan SGA ( Small Group Activity )
   9. Quality Culture (Basic Mentality)
   10. Tiga prinsip mutu; Perubahan sosial dan mutu produk; Tahap gerakan kualitas; 10 dimensi service quality; Tujuh (7) alat kendali mutu
   11. Siklus hidup produk; Mengidentifikasi harapan konsumen; Model kebutuhan konsumen
   12. Standardizatoin & Quality Assurance
   13. Gemba Management : QCC, Suggestion System & 5-S
   14. Mindset lingkungan bisnis
   15. Kemitraan usaha serta Pergeseran ukuran kinerja ke cost-effectiveness
   16. Strategic cost reduction ; Training & development
   17. Effective management control systems
   18. Activity-based budgeting dan Activity-based management
   19. Pengembangan organisasi guna menghadapi lingkungan bisnis kontemporer
   20. Studi kasus dan diskusi

Target Audience

Menurut kami kelompok atau individu yang secara khusus dituju atau diharapkan untuk terlibat dalam training ini.  Siapa saja sih yang sekiranya yang dapat mengikuti pelatihan ini, kami menyarankan sebagai berikut : para profesional dan pemimpin di berbagai tingkat organisasi yang bertanggung jawab atas peningkatan kualitas dan efisiensi operasional. Pelatihan ini sangat relevan bagi manajer, supervisor, dan staf di bidang produksi, operasional, manajemen mutu, serta layanan pelanggan yang ingin memahami dan menerapkan prinsip-prinsip TQM dalam pekerjaan mereka. Selain itu, pelatihan ini juga cocok untuk karyawan di divisi sumber daya manusia, strategi bisnis, dan pengembangan organisasi yang berperan dalam menciptakan budaya kerja berbasis kualitas. Perusahaan manufaktur, jasa, kesehatan, pendidikan, hingga sektor pemerintahan dapat memperoleh manfaat dari pelatihan ini guna meningkatkan daya saing dan kepuasan pelanggan melalui perbaikan berkelanjutan.

Selain itu, pelatihan ini relevan bagi anggota Dewan Pengawas Syariah (DPS), konsultan, akademisi, serta mahasiswa yang tertarik mendalami Total Quality Management. Calon pegawai yang ingin mempersiapkan diri untuk berkarier di industri ini juga dapat mengikuti pelatihan guna memperkuat pemahaman dan keterampilan mereka. Dan tidak menutup kemungkinan dapat diikuti pula oleh seluruh karyawan yang dapat mandat dari instansi/perusahaan guna menambah wawasan. Sehingga ilmu dari pelatihan ini bisa dirasakan dan dijalankan dengan baik sesuai dengan tujuan dari instansi/perusahaan itu sendiri.

TANYA ADMIN

Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Total Quality Management

Metode Training

Presentasi; Studi Kasus; Diskusi; Simulasi; Praktek.

Program Training

Training Pajak Bisnis Properti dapat diselenggarakan dengan metode Online dan Offline Training, dimana program yang Dhatu Training and Consultant miliki berupa :

1. Private Training   |   2. Public Training    |   3. In House Training

Fasilitas Training

klik link berikut

Permohonan Proposal Pelatihan Total Quality Management

Ingin meningkatkan keterampilan dan membuka peluang baru dalam karier Anda? Ikuti pelatihan eksklusif kami dan dapatkan pengetahuan praktis dari para ahli di bidangnya! Pelatihan ini dirancang khusus untuk memberikan wawasan mendalam dan strategi terbaik yang dapat langsung Anda terapkan. Jangan lewatkan kesempatan emas untuk memperluas jaringan profesional dan meningkatkan kompetensi Anda. Daftar sekarang, tempat terbatas! Ambil langkah pertama menuju pengembangan diri yang lebih maksimal dan masa depan karier yang lebih cerah. Klik tombol di bawah ini untuk bergabung dan mulailah perjalanan baru Anda menuju kesuksesan!

DAFTAR

Investasi dan Jadwal Pelatihan Total Quality Management

Investasi Training 

Penentuan jumlah investasi tergantung pada metode training dengan daring (online) atau luring (offline); banyaknya peserta yang didaftarkan, dan juga lokasi pelatihan bila pelatihan tersebut dilaksanakan secara luring.

INVESTASI

Jadwal Training

Waktu penyelenggaraan training Total Quality Management dilaksanakan selama 2 hari pelatihan, namun hal ini dapat juga disesuaikan dengan kebutuhan dari peserta, berikut kami sampaikan alternatif tanggal setiap minggu.

 

Selain itu untuk pelatihan Inhouse Training tanggal dan durasi training dapat berubah serta mengalami penyesuaian mengikuti kebutuhan peserta / instansi / perusahaan.

PERMINTAAN PENAWARAN TRAINING

Opsi judul Pelatihan yang lain

Mengoptimalkan Website Korporat sebagai Media Komunikasi CSR

3 Lines of Defense