Digital Customer Experience (DX) Strategy

Pelatihan Profesional Digital Customer Experience (DX) Strategy -IKHTISAR-

Digital Customer Experience (DX) Strategy – Dalam kegiatan bisnis dan operasional perusahaan, kontrak menjadi instrumen penting untuk mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab, serta hubungan antara perusahaan dengan pelanggan, vendor, mitra kerja, maupun pihak lainnya. Namun, proses penyusunan dan penelaahan kontrak tidak hanya menjadi tanggung jawab bagian legal. Profesional dari berbagai fungsi seperti procurement, finance, HR, sales, project management, dan management juga sering terlibat dalam proses negosiasi maupun pelaksanaan kontrak sehingga diperlukan pemahaman dasar mengenai aspek hukum dan risiko kontraktual.

Kesalahan dalam memahami klausul kontrak, ketidakjelasan hak dan kewajiban, ketentuan pembayaran, batas tanggung jawab, mekanisme penyelesaian sengketa, maupun klausul terminasi dapat menimbulkan legal dan business risk bagi organisasi. Oleh karena itu, non-lawyers perlu memiliki kemampuan untuk membaca, memahami, menyusun, dan mengidentifikasi potensi risiko dalam dokumen kontrak sebelum kontrak ditandatangani maupun selama masa pelaksanaannya.

Training Contract Drafting and Legal Risk Management for Non-Lawyers dirancang untuk memberikan pemahaman praktis mengenai prinsip dasar penyusunan kontrak, struktur dan klausul penting dalam perjanjian, teknik melakukan contract review, serta identifikasi dan mitigasi risiko hukum. Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu berpartisipasi secara lebih efektif dalam proses drafting dan negosiasi kontrak, sekaligus mengambil langkah yang tepat untuk meminimalkan potensi sengketa dan kerugian bagi organisasi.

Deskripsi Pelatihan Digital Customer Experience (DX) Strategy

Digital Customer Experience (DX) Strategy – Contract Drafting and Legal Risk Management for Non-Lawyers merupakan pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman praktis kepada profesional non-hukum mengenai proses penyusunan, pembacaan, penelaahan, dan pengelolaan kontrak dalam kegiatan bisnis. Pelatihan ini membantu peserta memahami struktur kontrak, fungsi setiap klausul, serta aspek-aspek hukum yang perlu diperhatikan agar perjanjian dapat memberikan perlindungan dan kepastian bagi organisasi.

Peserta akan mempelajari elemen penting dalam kontrak, teknik menyusun klausul yang jelas dan efektif, contract review, identifikasi hak dan kewajiban para pihak, serta berbagai klausul yang berpotensi menimbulkan risiko seperti pembayaran, wanprestasi, indemnity, limitation of liability, confidentiality, force majeure, termination, dan dispute resolution. Peserta juga akan memahami bagaimana mengidentifikasi potensi risiko hukum dan bisnis sejak tahap penyusunan hingga pelaksanaan kontrak.

Melalui training ini, peserta diharapkan mampu melakukan contract drafting dan contract review secara lebih sistematis, mengenali klausul yang berisiko, serta memahami langkah mitigasi yang dapat dilakukan sebelum kontrak disepakati. Dengan demikian, peserta dapat berkontribusi dalam proses negosiasi dan pengelolaan kontrak secara lebih efektif, sekaligus membantu organisasi meminimalkan potensi sengketa, kerugian, dan risiko hukum.

Manfaat Pelatihan

Dengan mengikuti pelatihan Digital Customer Experience (DX) Strategy, peserta diharapkan untuk memahami:

1. Memahami prinsip dasar, struktur, dan elemen penting dalam penyusunan kontrak bisnis.
2. Mampu memahami dan menginterpretasikan berbagai klausul kontrak yang umum digunakan dalam kegiatan bisnis.
3. Mampu menyusun klausul kontrak yang jelas, efektif, dan sesuai dengan kepentingan organisasi.
4. Meningkatkan kemampuan melakukan contract review dan mengidentifikasi potensi risiko hukum maupun bisnis.
5. Memahami berbagai klausul berisiko seperti liability, indemnity, confidentiality, force majeure, termination, payment, dan dispute resolution.
6. Mampu mengidentifikasi potensi breach of contract dan risiko sengketa dalam pelaksanaan perjanjian.
7. Mampu menerapkan strategi legal risk management dan mitigasi risiko dalam proses drafting, review, dan negosiasi kontrak.

Outline Materi 

Materi yang akan disampaikan oleh trainer atau pengampu mengenai Digital Customer Experience (DX) Strategy adalah seperti dibawah ini, hanya saja sifatnya tidak tetap dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan audience.

1. 1. Fundamental Contract Law & Contract Principles
      • Konsep dan fungsi kontrak dalam kegiatan bisnis
      • Unsur dan syarat sah perjanjian
      • Hak, kewajiban, dan tanggung jawab para pihak
      • Prinsip-prinsip dasar dalam penyusunan kontrak
   2. Contract Structure & Drafting Techniques
      • Struktur dan anatomi kontrak
      • Teknik menyusun klausul yang jelas dan tidak multitafsir
      • Penggunaan istilah dan bahasa hukum dalam kontrak
      • Identifikasi kesalahan umum dalam contract drafting
   3. Key Contract Clauses
      • Scope of work dan deliverables
      • Payment terms dan pricing
      • Representations and warranties
      • Confidentiality dan intellectual property
      • Force majeure, termination, dan dispute resolution
   4. Contract Review & Risk Identification
      • Teknik melakukan contract review secara sistematis
      • Identifikasi klausul yang berpotensi merugikan
      • Analisis hak, kewajiban, dan exposure masing-masing pihak
      • Contract risk checklist
   5. Legal & Business Risk Management
      • Identifikasi dan klasifikasi risiko kontraktual
      • Analisis dampak dan tingkat risiko
      • Strategi mitigasi legal dan business risk
      • Pengelolaan compliance dan contractual obligations
   6. Liability, Breach & Dispute Management
      • Wanprestasi dan konsekuensi pelanggaran kontrak
      • Limitation of liability dan indemnity
      • Penanganan default dan claims
      • Strategi pencegahan dan penyelesaian sengketa
   7. Contract Negotiation for Non-Lawyers
      • Prinsip dan strategi negosiasi kontrak
      • Mengidentifikasi kepentingan dan posisi para pihak
      • Teknik menghadapi klausul yang berisiko
      • Mencapai kesepakatan yang melindungi kepentingan organisasi
   8. Contract Governance & Practical Application
      • Contract administration dan monitoring
      • Pengelolaan perubahan dan amandemen kontrak
      • Dokumentasi dan contract compliance
      • Case study dan penyusunan Contract Risk Mitigation Action Plan

Target Audience

Menurut kami kelompok atau individu yang secara khusus dituju atau diharapkan untuk terlibat dalam training ini.  Siapa saja sih yang sekiranya yang dapat mengikuti pelatihan ini, kami menyarankan sebagai berikut : Procurement & Purchasing, Contract Management, Project Manager, Finance, HR/HC, Sales & Marketing, Business Development, Corporate Secretary, Compliance, Risk Management, General Affairs, Operations Manager, Supervisor, serta profesional dan pimpinan non-hukum yang terlibat dalam penyusunan, penelaahan, negosiasi, pelaksanaan, dan pengelolaan kontrak bisnis.

Selain itu, pelatihan ini relevan bagi profesional keuangan, konsultan, akademisi, serta mahasiswa yang tertarik mendalami Digital Customer Experience (DX) Strategy. Calon pegawai bank yang ingin mempersiapkan diri untuk berkarier di industri ini juga dapat mengikuti pelatihan guna memperkuat pemahaman dan keterampilan mereka. Dan tidak menutup kemungkinan dapat diikuti pula oleh seluruh karyawan yang dapat mandat dari instansi/perusahaan guna menambah wawasan. Sehingga ilmu dari pelatihan ini bisa dirasakan dan dijalankan dengan baik sesuai dengan tujuan dari instansi/perusahaan itu sendiri.

TANYA ADMIN

Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Digital Customer Experience (DX) Strategy

Metode Training

Presentasi; Studi Kasus; Diskusi; Simulasi; Praktek.

Program Training

Training Pajak Bisnis Properti dapat diselenggarakan dengan metode Online dan Offline Training, dimana program yang Dhatu Training and Consultant miliki berupa :

1. Private Training   |   2. Public Training    |   3. In House Training

Fasilitas Training

klik link berikut

Permohonan Proposal Pelatihan Digital Customer Experience (DX) Strategy

Ingin meningkatkan keterampilan dan membuka peluang baru dalam karier Anda? Ikuti pelatihan eksklusif kami dan dapatkan pengetahuan praktis dari para ahli di bidangnya! Pelatihan ini dirancang khusus untuk memberikan wawasan mendalam dan strategi terbaik yang dapat langsung Anda terapkan. Jangan lewatkan kesempatan emas untuk memperluas jaringan profesional dan meningkatkan kompetensi Anda. Daftar sekarang, tempat terbatas! Ambil langkah pertama menuju pengembangan diri yang lebih maksimal dan masa depan karier yang lebih cerah. Klik tombol di bawah ini untuk bergabung dan mulailah perjalanan baru Anda menuju kesuksesan!

DAFTAR

Investasi dan Jadwal Pelatihan Digital Customer Experience (DX) Strategy

Investasi Training 

Penentuan jumlah investasi tergantung pada metode training dengan daring (online) atau luring (offline); banyaknya peserta yang didaftarkan, dan juga lokasi pelatihan bila pelatihan tersebut dilaksanakan secara luring.

INVESTASI

Jadwal Training

Waktu penyelenggaraan training Digital Customer Experience (DX) Strategy dilaksanakan selama 2 hari pelatihan, namun hal ini dapat juga disesuaikan dengan kebutuhan dari peserta, berikut kami sampaikan alternatif tanggal setiap minggu.

 

Selain itu untuk pelatihan Inhouse Training tanggal dan durasi training dapat berubah serta mengalami penyesuaian mengikuti kebutuhan peserta / instansi / perusahaan.

PERMINTAAN PENAWARAN TRAINING

Regenerative Farming Practices for Sustainable Sourcing

Lean Six Sigma for Supply Chain Efficiency