Consultative Selling: Becoming a Trusted Advisor

Pelatihan Profesional Consultative Selling: Becoming a Trusted Advisor -IKHTISAR-

Consultative Selling: Becoming a Trusted Advisor – Perubahan perilaku pelanggan dan semakin ketatnya persaingan bisnis menuntut tenaga penjualan untuk tidak lagi hanya berfokus pada penawaran produk atau jasa, tetapi mampu memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan dan tantangan pelanggan. Saat ini, pelanggan mengharapkan mitra bisnis yang dapat memahami kondisi mereka, memberikan rekomendasi yang bernilai, serta membantu menyelesaikan permasalahan secara profesional. Oleh karena itu, pendekatan consultative selling menjadi salah satu strategi penjualan yang efektif untuk membangun hubungan jangka panjang dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Dalam praktiknya, masih banyak tenaga penjualan yang mengandalkan pendekatan penjualan konvensional yang berorientasi pada produk (product-oriented selling), sehingga kurang mampu menggali kebutuhan pelanggan secara mendalam. Akibatnya, proses penjualan menjadi kurang efektif, tingkat keberhasilan penutupan penjualan (closing) menurun, serta hubungan dengan pelanggan sulit berkembang menjadi kemitraan yang berkelanjutan. Selain itu, kemampuan komunikasi, teknik bertanya, mendengarkan secara aktif (active listening), serta memberikan solusi yang tepat sering kali belum dimanfaatkan secara optimal.

Pelatihan Consultative Selling: Becoming a Trusted Advisor dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan menjual secara konsultatif melalui pendekatan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Peserta akan mempelajari teknik membangun hubungan, mengidentifikasi kebutuhan dan tantangan pelanggan, melakukan analisis solusi, menangani keberatan (objection handling), serta menciptakan nilai tambah yang mampu meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu berperan sebagai trusted advisor, meningkatkan efektivitas proses penjualan, memperkuat hubungan bisnis jangka panjang, serta berkontribusi terhadap pertumbuhan penjualan dan keberhasilan organisasi.

Deskripsi Pelatihan Consultative Selling: Becoming a Trusted Advisor

Consultative Selling: Becoming a Trusted Advisor – Pelatihan Consultative Selling: Becoming a Trusted Advisor merupakan program yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi tenaga penjualan dalam menerapkan pendekatan penjualan konsultatif (consultative selling) yang berfokus pada pemahaman kebutuhan pelanggan, pemberian solusi yang bernilai, serta pembangunan hubungan bisnis jangka panjang. Pelatihan ini membantu peserta mengubah peran dari sekadar penjual produk menjadi mitra strategis (trusted advisor) yang mampu memberikan rekomendasi berdasarkan kebutuhan dan tujuan bisnis pelanggan.

Selama pelatihan, peserta akan mempelajari teknik membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, melakukan needs assessment, mengajukan pertanyaan yang efektif, menerapkan active listening, menganalisis permasalahan pelanggan, serta menyusun solusi yang relevan dan bernilai tambah. Selain itu, peserta juga akan mempelajari strategi membangun kredibilitas, teknik presentasi solusi, objection handling, negosiasi, serta metode menciptakan loyalitas pelanggan melalui komunikasi yang profesional dan berorientasi pada keberhasilan pelanggan.

Pelatihan ini menggunakan pendekatan yang aplikatif melalui kombinasi pemaparan konsep, studi kasus, diskusi interaktif, simulasi proses penjualan, role play, serta praktik penyusunan strategi penjualan konsultatif berdasarkan situasi bisnis yang nyata. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan membangun kepercayaan pelanggan, mengidentifikasi peluang bisnis secara lebih efektif, meningkatkan tingkat keberhasilan penjualan (sales conversion), serta menciptakan hubungan kemitraan yang berkelanjutan dan saling menguntungkan bagi pelanggan maupun organisasi.

Manfaat Pelatihan

Dengan mengikuti pelatihan Consultative Selling: Becoming a Trusted Advisor, peserta diharapkan untuk memahami:

1. Memahami konsep dan prinsip Consultative Selling sebagai pendekatan penjualan yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
2. Membangun hubungan yang kuat dan kredibel sehingga mampu berperan sebagai Trusted Advisor bagi pelanggan.
3. Mengidentifikasi kebutuhan, tantangan, dan tujuan bisnis pelanggan melalui teknik bertanya yang efektif dan active listening.
4. Menganalisis permasalahan pelanggan serta menawarkan solusi yang tepat, bernilai tambah, dan sesuai dengan kebutuhan bisnis.
5. Meningkatkan kemampuan komunikasi, presentasi, negosiasi, serta penanganan keberatan (objection handling) secara profesional.
6. Mengembangkan strategi penjualan yang berfokus pada penciptaan nilai (value selling) dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Outline Materi 

Materi yang akan disampaikan oleh trainer atau pengampu mengenai Consultative Selling: Becoming a Trusted Advisor adalah seperti dibawah ini, hanya saja sifatnya tidak tetap dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan audience.

1. 1. Fundamental of Consultative Selling
      • Konsep dan prinsip Consultative Selling
      • Peran Sales sebagai Trusted Advisor
      • Customer-Centric Selling Mindset
      • Membangun kredibilitas dan kepercayaan
   2. Understanding Customer Needs
      • Customer profiling dan customer journey
      • Teknik needs assessment
      • Active listening dan effective questioning
      • Mengidentifikasi pain points dan peluang bisnis
   3. Developing Value-Based Solutions
      • Value Selling Strategy
      • Solution Selling Approach
      • Menyusun proposal yang bernilai
      • Teknik presentasi solusi kepada pelanggan
   4. Communication, Negotiation, and Objection Handling
      • Komunikasi persuasif
      • Teknik negosiasi yang efektif
      • Menangani keberatan (objection handling)
      • Membangun komitmen pelanggan
   5. Building Long-Term Customer Relationships
      • Relationship management
      • Customer trust dan loyalty
      • Account management
      • Cross-selling dan upselling
   6. Sales Performance and Continuous Improvement
      • Sales pipeline management
      • Key Performance Indicators (KPIs) penjualan
      • Evaluasi dan peningkatan kinerja sales
      • Personal development sebagai Trusted Advisor
   7. Case Study and Role Play
      • Simulasi consultative selling
      • Role play customer meeting

Target Audience

Menurut kami kelompok atau individu yang secara khusus dituju atau diharapkan untuk terlibat dalam training ini.  Siapa saja sih yang sekiranya yang dapat mengikuti pelatihan ini, kami menyarankan sebagai berikut : Sales Manager, Sales Supervisor, Sales Executive, Account Manager, Key Account Manager, Business Development Manager, Business Development Executive, Marketing Manager, Marketing Executive, Corporate Sales Executive, Technical Sales Engineer, Pre-Sales Consultant, Customer Service Supervisor, Entrepreneur, Supervisor, Team Leader, serta seluruh profesional yang terlibat dalam aktivitas penjualan, pemasaran, pengembangan bisnis, dan pengelolaan hubungan pelanggan di berbagai sektor industri.

Selain itu, pelatihan ini relevan bagi profesional keuangan, konsultan, akademisi, serta mahasiswa yang tertarik mendalami Consultative Selling: Becoming a Trusted Advisor. Calon pegawai bank  yang ingin mempersiapkan diri untuk berkarier di industri ini juga dapat mengikuti pelatihan guna memperkuat pemahaman dan keterampilan mereka. Dan tidak menutup kemungkinan dapat diikuti pula oleh seluruh karyawan yang dapat mandat dari instansi/perusahaan guna menambah wawasan. Sehingga ilmu dari pelatihan ini bisa dirasakan dan dijalankan dengan baik sesuai dengan tujuan dari instansi/perusahaan itu sendiri.

TANYA ADMIN

Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Consultative Selling: Becoming a Trusted Advisor

Metode Training

Presentasi; Studi Kasus; Diskusi; Simulasi; Praktek.

Program Training

Training Pajak Bisnis Properti dapat diselenggarakan dengan metode Online dan Offline Training, dimana program yang Dhatu Training and Consultant miliki berupa :

1. Private Training   |   2. Public Training    |   3. In House Training

Fasilitas Training

klik link berikut

Permohonan Proposal Pelatihan Consultative Selling: Becoming a Trusted Advisor

Ingin meningkatkan keterampilan dan membuka peluang baru dalam karier Anda? Ikuti pelatihan eksklusif kami dan dapatkan pengetahuan praktis dari para ahli di bidangnya! Pelatihan ini dirancang khusus untuk memberikan wawasan mendalam dan strategi terbaik yang dapat langsung Anda terapkan. Jangan lewatkan kesempatan emas untuk memperluas jaringan profesional dan meningkatkan kompetensi Anda. Daftar sekarang, tempat terbatas! Ambil langkah pertama menuju pengembangan diri yang lebih maksimal dan masa depan karier yang lebih cerah. Klik tombol di bawah ini untuk bergabung dan mulailah perjalanan baru Anda menuju kesuksesan!

DAFTAR

Investasi dan Jadwal Pelatihan Consultative Selling: Becoming a Trusted Advisor

Investasi Training 

Penentuan jumlah investasi tergantung pada metode training dengan daring (online) atau luring (offline); banyaknya peserta yang didaftarkan, dan juga lokasi pelatihan bila pelatihan tersebut dilaksanakan secara luring.

INVESTASI

Jadwal Training

Waktu penyelenggaraan training Consultative Selling: Becoming a Trusted Advisor dilaksanakan selama 2 hari pelatihan, namun hal ini dapat juga disesuaikan dengan kebutuhan dari peserta, berikut kami sampaikan alternatif tanggal setiap minggu.

 

Selain itu untuk pelatihan Inhouse Training tanggal dan durasi training dapat berubah serta mengalami penyesuaian mengikuti kebutuhan peserta / instansi / perusahaan.

PERMINTAAN PENAWARAN TRAINING

Kualitas Layanan SERVQUAL

Receiving, Storage, dan Distribution Management