Pelatihan Profesional Digital Crisis Communications -IKHTISAR-
Digital Crisis Communications – Di era digital yang serba cepat dan terhubung, krisis komunikasi dapat menyebar secara masif dalam hitungan menit melalui media sosial, platform berita daring, dan kanal digital lainnya. Situasi krisis seperti keluhan pelanggan viral, kesalahan operasional, isu reputasi, hingga kebocoran data dapat dengan mudah mencoreng citra institusi jika tidak ditangani secara cepat, tepat, dan strategis.
Dalam konteks ini, kemampuan organisasi untuk merespons krisis melalui komunikasi digital yang efektif menjadi krusial, tidak hanya untuk meredam dampak negatif, tetapi juga untuk menjaga kepercayaan publik dan pemangku kepentingan. Sayangnya, banyak organisasi belum memiliki kesiapan dan sistem komunikasi krisis yang terstruktur di ranah digital. Oleh karena itu, pelatihan ini disusun untuk membekali peserta dengan pemahaman dan keterampilan praktis dalam menghadapi krisis komunikasi di dunia digital, mulai dari identifikasi isu, perencanaan respons, hingga strategi pemulihan dan penguatan reputasi secara berkelanjutan.
Deskripsi Pelatihan Digital Crisis Communications
Digital Crisis Communications – adalah program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membekali individu dan tim komunikasi dengan keterampilan strategis dalam menangani krisis reputasi atau isu publik yang berkembang di ranah digital. Di tengah era media sosial dan arus informasi yang cepat, krisis dapat menyebar luas dan menciptakan tekanan besar terhadap citra institusi jika tidak dikelola dengan respons komunikasi yang tepat waktu, akurat, dan terkoordinasi.
Pelatihan ini mengajarkan peserta untuk mengenali tanda-tanda awal krisis digital, mengembangkan rencana komunikasi krisis berbasis digital, menyusun pesan kunci yang efektif, memilih kanal komunikasi yang sesuai, dan merespons secara profesional kepada publik maupun media. Peserta juga akan mempelajari bagaimana membentuk tim krisis, memanfaatkan monitoring media digital, serta mengelola interaksi dengan audiens secara real-time di media sosial dan platform digital lainnya.
Selain itu, pelatihan ini membahas strategi pemulihan citra pasca-krisis dan membangun ketahanan reputasi (reputation resilience) melalui pendekatan komunikasi yang transparan dan berkelanjutan. Dengan pelatihan ini, organisasi akan lebih siap dalam menghadapi tantangan komunikasi digital di masa krisis dan menjaga kepercayaan publik secara konsisten.
Manfaat Pelatihan
Dengan mengikuti pelatihan Digital Crisis Communications, peserta diharapkan untuk memahami:
1. Memberikan pemahaman mendalam tentang dinamika krisis di era digital dan dampaknya terhadap reputasi organisasi.
2. Membekali peserta dengan strategi dan teknik dalam merancang dan menjalankan komunikasi krisis secara efektif di platform digital.
3. Meningkatkan kemampuan dalam menyusun pesan, memilih kanal komunikasi, dan merespons publik secara tepat selama situasi krisis.
4. Mengembangkan keterampilan dalam monitoring isu, manajemen media sosial, serta pemulihan dan penguatan reputasi pasca-krisis.
5. Mendorong kesiapan organisasi dalam membangun protokol dan tim komunikasi krisis yang responsif dan profesional.
Outline Materi
Materi yang akan disampaikan oleh trainer atau pengampu mengenai Digital Crisis Communications adalah seperti dibawah ini, hanya saja sifatnya tidak tetap dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan audience.
-
- Pengantar Digital Crisis Communications
• Definisi krisis komunikasi di era digital
• Karakteristik krisis digital: cepat, terbuka, tidak terkendali
• Jenis-jenis krisis yang umum terjadi di media sosial dan platform online - Strategi Perencanaan Komunikasi Krisis
• Siklus manajemen krisis dan peran komunikasi
• Menyusun crisis communication plan untuk kanal digital
• Pembentukan tim komunikasi krisis dan alur koordinasi internal - Monitoring dan Deteksi Dini Isu Digital
• Tools monitoring media sosial dan digital sentiment analysis
• Identifikasi tanda-tanda awal krisis dan potensi eskalasi
• Studi kasus penyebaran isu viral dan dampaknya terhadap reputasi - Penyusunan Pesan dan Respons Digital
• Teknik menyusun holding statement dan pesan utama
• Penanganan komentar negatif, hoaks, dan opini publik
• Etika komunikasi digital selama krisis - Manajemen Media Sosial Saat Krisis
• Strategi posting, respons, dan engagement yang terukur
• Peran kanal digital resmi (website, Twitter, IG, dll)
• Kolaborasi dengan influencer atau media untuk klarifikasi informasi - Pemulihan dan Penguatan Reputasi Pasca-Krisis
• Langkah-langkah pemulihan reputasi dan citra organisasi
• Pelaporan dan dokumentasi krisis untuk evaluasi ke depan
• Menjadikan krisis sebagai pembelajaran strategis - Simulasi dan Latihan Tanggap Krisis Digital
• Simulasi respons isu viral secara real-time
• Penilaian kecepatan, ketepatan pesan, dan strategi digital
• Umpan balik fasilitator dan rencana tindak lanjut
- Pengantar Digital Crisis Communications
Target Audience
Menurut kami kelompok atau individu yang secara khusus dituju atau diharapkan untuk terlibat dalam training ini. Siapa saja sih yang sekiranya yang dapat mengikuti pelatihan ini, kami menyarankan sebagai berikut : Staf dan manajer Humas/Public Relations (PR), Tim komunikasi korporat dan media, Tim manajemen krisis atau satuan tugas darurat, Social media officer dan digital content specialist, Staf protokol dan kehumasan instansi pemerintahan/BUMN, Juru bicara organisasi atau spokesperson, Manajer brand, reputasi, dan CSR, Pimpinan unit atau manajemen puncak yang terlibat dalam pengambilan keputusan saat krisis.
Selain itu, pelatihan ini relevan bagi profesional keuangan, konsultan, akademisi, serta mahasiswa yang tertarik mendalami Digital Crisis Communications. Calon pegawai yang ingin mempersiapkan diri untuk berkarier di industri ini juga dapat mengikuti pelatihan guna memperkuat pemahaman dan keterampilan mereka. Dan tidak menutup kemungkinan dapat diikuti pula oleh seluruh karyawan yang dapat mandat dari instansi/perusahaan guna menambah wawasan. Sehingga ilmu dari pelatihan ini bisa dirasakan dan dijalankan dengan baik sesuai dengan tujuan dari instansi/perusahaan itu sendiri.
Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Digital Crisis Communications
Metode Training
Presentasi; Studi Kasus; Diskusi; Simulasi; Praktek.
Program Training
Training Pajak Bisnis Properti dapat diselenggarakan dengan metode Online dan Offline Training, dimana program yang Dhatu Training and Consultant miliki berupa :
- Private Training | 2. Public Training | 3. In House Training
Fasilitas Training
Permohonan Proposal Pelatihan Digital Crisis Communications
Ingin meningkatkan keterampilan dan membuka peluang baru dalam karier Anda? Ikuti pelatihan eksklusif kami dan dapatkan pengetahuan praktis dari para ahli di bidangnya! Pelatihan ini dirancang khusus untuk memberikan wawasan mendalam dan strategi terbaik yang dapat langsung Anda terapkan. Jangan lewatkan kesempatan emas untuk memperluas jaringan profesional dan meningkatkan kompetensi Anda. Daftar sekarang, tempat terbatas! Ambil langkah pertama menuju pengembangan diri yang lebih maksimal dan masa depan karier yang lebih cerah. Klik tombol di bawah ini untuk bergabung dan mulailah perjalanan baru Anda menuju kesuksesan!
DAFTARInvestasi dan Jadwal Pelatihan Digital Crisis Communications
Investasi Training
Penentuan jumlah investasi tergantung pada metode training dengan daring (online) atau luring (offline); banyaknya peserta yang didaftarkan, dan juga lokasi pelatihan bila pelatihan tersebut dilaksanakan secara luring.
INVESTASIJadwal Training
Waktu penyelenggaraan training Digital Crisis Communications dilaksanakan selama 2 hari pelatihan, namun hal ini dapat juga disesuaikan dengan kebutuhan dari peserta, berikut kami sampaikan alternatif tanggal setiap minggu.
Selain itu untuk pelatihan Inhouse Training tanggal dan durasi training dapat berubah serta mengalami penyesuaian mengikuti kebutuhan peserta / instansi / perusahaan.