Pelatihan Profesional Selling with Emotional Intelligence -IKHTISAR-
Selling with Emotional Intelligence – Di era persaingan bisnis yang semakin kompetitif dan klien yang makin cerdas, pendekatan penjualan yang hanya mengandalkan logika dan fitur produk tidak lagi cukup. Penjual masa kini dituntut untuk mampu membangun hubungan yang lebih dalam, memahami kebutuhan emosional pelanggan, serta menciptakan kepercayaan yang tulus.
Di sinilah peran Emotional Intelligence (EI) menjadi sangat penting dalam proses penjualan. Dengan kecerdasan emosional yang baik, seorang sales professional dapat lebih peka terhadap sinyal non-verbal pelanggan, mengelola emosinya saat menghadapi penolakan, serta menciptakan komunikasi yang empatik dan persuasif. Pelatihan Selling with Emotional Intelligence dirancang untuk mengembangkan kemampuan emosional yang secara langsung meningkatkan efektivitas interaksi penjualan. Pelatihan ini akan membekali peserta dengan keterampilan untuk membangun koneksi yang kuat, mempengaruhi secara positif, dan pada akhirnya meningkatkan konversi serta loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.
Deskripsi Pelatihan Selling with Emotional Intelligence
Selling with Emotional Intelligence – adalah pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan tenaga penjual dalam membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan melalui pemahaman dan pengelolaan emosi secara efektif. Pelatihan ini memadukan konsep dasar penjualan dengan prinsip-prinsip Emotional Intelligence (EI) seperti kesadaran diri, pengendalian diri, empati, dan keterampilan sosial dalam konteks interaksi penjualan.
Melalui training ini, peserta akan belajar bagaimana mengenali emosi pribadi yang dapat memengaruhi proses penjualan, serta bagaimana membaca dan merespons emosi pelanggan secara tepat. Dengan penguasaan EI, tenaga penjual tidak hanya mampu menghadapi tekanan, penolakan, dan situasi sulit dengan lebih tenang, tetapi juga mampu membangun koneksi emosional yang membuat pelanggan merasa dihargai dan dipahami.
Training ini sangat relevan di era penjualan modern yang menekankan pada hubungan jangka panjang dan pendekatan humanis. Selain meningkatkan closing rate, pelatihan ini juga mendorong pertumbuhan loyalitas pelanggan dan reputasi positif bagi individu maupun organisasi.
Manfaat Pelatihan
Dengan mengikuti pelatihan Selling with Emotional Intelligence, peserta diharapkan untuk memahami:
1. Meningkatkan kesadaran diri dan pengelolaan emosi dalam situasi penjualan.
2. Mengembangkan kemampuan empati untuk memahami kebutuhan dan perasaan pelanggan.
3. Meningkatkan kemampuan membangun hubungan dan kepercayaan secara emosional dengan pelanggan.
4. Meningkatkan efektivitas komunikasi, terutama dalam menghadapi keberatan, penolakan, dan konflik.
5. Mendorong peningkatan performa penjualan melalui pendekatan yang lebih manusiawi dan berorientasi relasi.
Outline Materi
Materi yang akan disampaikan oleh trainer atau pengampu mengenai Selling with Emotional Intelligence adalah seperti dibawah ini, hanya saja sifatnya tidak tetap dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan audience.
-
- Pengenalan Emotional Intelligence (EI) dalam Dunia Penjualan
• Definisi dan komponen EI: Self-awareness, Self-regulation, Motivation, Empathy, Social Skills
• Pentingnya EI dalam proses penjualan modern
• Studi kasus: Perbedaan penjual dengan EI tinggi dan rendah - Self-Awareness dan Self-Management untuk Tenaga Penjual
• Mengenali emosi diri saat menghadapi tekanan dan penolakan
• Mengelola stres, frustrasi, dan kelelahan emosional
• Teknik mengembangkan ketenangan dan fokus saat menjual - Mengembangkan Empati dan Keterampilan Sosial
• Cara membaca emosi dan bahasa tubuh pelanggan
• Membangun kedekatan dan kepercayaan secara emosional
• Mendengarkan secara aktif dan bertanya dengan empatik - Komunikasi Persuasif dengan Sentuhan Emosi
• Teknik menyampaikan pesan secara emosional namun profesional
• Membangun hubungan jangka panjang, bukan hanya transaksional
• Framing, storytelling, dan bahasa yang membangun koneksi emosional - Menghadapi Keberatan dan Konflik dengan EI
• Strategi merespons penolakan secara tenang dan konstruktif
• Mendeteksi kebutuhan tersembunyi di balik keberatan pelanggan
• Studi kasus & roleplay: Simulasi penanganan konflik dengan pendekatan EI - Action Plan dan Evaluasi Personal EI dalam Penjualan
• Mengukur dan meningkatkan level EI masing-masing peserta
• Penyusunan rencana pengembangan pribadi berbasis EI
• Komitmen perilaku baru untuk diterapkan di lapangan
- Pengenalan Emotional Intelligence (EI) dalam Dunia Penjualan
Target Audience
Menurut kami kelompok atau individu yang secara khusus dituju atau diharapkan untuk terlibat dalam training ini. Siapa saja sih yang sekiranya yang dapat mengikuti pelatihan ini, kami menyarankan sebagai berikut : Tenaga Penjual (Sales Representative / Account Executive), Sales Manager & Sales Leader, Marketing & Customer Relationship Officer, Frontliner & Customer Service, Business Development & Entrepreneur.
Selain itu, pelatihan ini relevan bagi profesional keuangan, konsultan, akademisi, serta mahasiswa yang tertarik mendalami Selling with Emotional Intelligence. Calon pegawai yang ingin mempersiapkan diri untuk berkarier di industri ini juga dapat mengikuti pelatihan guna memperkuat pemahaman dan keterampilan mereka. Dan tidak menutup kemungkinan dapat diikuti pula oleh seluruh karyawan yang dapat mandat dari instansi/perusahaan guna menambah wawasan. Sehingga ilmu dari pelatihan ini bisa dirasakan dan dijalankan dengan baik sesuai dengan tujuan dari instansi/perusahaan itu sendiri.
Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Selling with Emotional Intelligence
Metode Training
Presentasi; Studi Kasus; Diskusi; Simulasi; Praktek.
Program Training
Training Pajak Bisnis Properti dapat diselenggarakan dengan metode Online dan Offline Training, dimana program yang Dhatu Training and Consultant miliki berupa :
- Private Training | 2. Public Training | 3. In House Training
Fasilitas Training
Permohonan Proposal Pelatihan Selling with Emotional Intelligence
Ingin meningkatkan keterampilan dan membuka peluang baru dalam karier Anda? Ikuti pelatihan eksklusif kami dan dapatkan pengetahuan praktis dari para ahli di bidangnya! Pelatihan ini dirancang khusus untuk memberikan wawasan mendalam dan strategi terbaik yang dapat langsung Anda terapkan. Jangan lewatkan kesempatan emas untuk memperluas jaringan profesional dan meningkatkan kompetensi Anda. Daftar sekarang, tempat terbatas! Ambil langkah pertama menuju pengembangan diri yang lebih maksimal dan masa depan karier yang lebih cerah. Klik tombol di bawah ini untuk bergabung dan mulailah perjalanan baru Anda menuju kesuksesan!
DAFTARInvestasi dan Jadwal Pelatihan Selling with Emotional Intelligence
Investasi Training
Penentuan jumlah investasi tergantung pada metode training dengan daring (online) atau luring (offline); banyaknya peserta yang didaftarkan, dan juga lokasi pelatihan bila pelatihan tersebut dilaksanakan secara luring.
INVESTASIJadwal Training
Waktu penyelenggaraan training Selling with Emotional Intelligence dilaksanakan selama 2 hari pelatihan, namun hal ini dapat juga disesuaikan dengan kebutuhan dari peserta, berikut kami sampaikan alternatif tanggal setiap minggu.
Selain itu untuk pelatihan Inhouse Training tanggal dan durasi training dapat berubah serta mengalami penyesuaian mengikuti kebutuhan peserta / instansi / perusahaan.