Conflict Resolution & Mediation Skills

Pelatihan Profesional Conflict Resolution & Mediation Skills -IKHTISAR-

 

Conflict Resolution & Mediation Skills -Dalam lingkungan kerja yang dinamis dan melibatkan beragam latar belakang, perbedaan pendapat dan kepentingan menjadi hal yang tidak dapat dihindari. Jika tidak dikelola dengan baik, konflik dapat berdampak negatif terhadap kinerja tim, hubungan kerja, serta produktivitas organisasi. Sebaliknya, konflik yang dikelola secara konstruktif justru dapat menjadi peluang untuk meningkatkan kualitas keputusan dan memperkuat kolaborasi.

Sayangnya, banyak individu maupun pemimpin belum memiliki keterampilan yang memadai dalam menangani konflik secara efektif. Pendekatan yang digunakan seringkali bersifat emosional, menghindari masalah, atau bahkan memperkeruh situasi. Hal ini menyebabkan konflik berlarut-larut, menurunkan kepercayaan, serta menciptakan lingkungan kerja yang tidak kondusif.

Oleh karena itu, diperlukan pelatihan yang dapat membekali peserta dengan keterampilan conflict resolution dan mediation skills agar mampu mengelola konflik secara objektif, komunikasi tetap terjaga, serta menghasilkan solusi yang adil dan berkelanjutan bagi semua pihak.

Deskripsi Pelatihan Conflict Resolution & Mediation Skills

Conflict Resolution & Mediation Skills -Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola dan menyelesaikan konflik secara efektif melalui pendekatan komunikasi yang konstruktif dan teknik mediasi yang terstruktur. Peserta akan mempelajari berbagai jenis konflik yang umum terjadi di tempat kerja, penyebab konflik, serta dampaknya terhadap individu dan tim.

Selain itu, pelatihan ini juga membekali peserta dengan keterampilan praktis dalam melakukan mediasi, seperti teknik mendengarkan aktif, mengelola emosi, mengidentifikasi kepentingan pihak yang berkonflik, serta memfasilitasi proses penyelesaian yang win-win solution.

Dikemas secara interaktif melalui role play, studi kasus, dan simulasi, pelatihan ini membantu peserta untuk langsung mempraktikkan keterampilan yang dipelajari sehingga dapat diterapkan dalam situasi kerja sehari-hari.

Manfaat Pelatihan

Dengan mengikuti pelatihan Conflict Resolution & Mediation Skills, peserta diharapkan untuk memahami:

1. Memahami konsep dasar konflik dan dinamika yang terjadi di tempat kerja
2. Mengidentifikasi jenis dan sumber konflik secara tepat
3. Mengelola emosi dalam situasi konflik
4. Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif dan asertif
5. Menguasai teknik conflict resolution yang konstruktif
6. Mengembangkan keterampilan mediasi dalam menyelesaikan konflik
7. Menciptakan solusi win-win bagi semua pihak
8. Membangun hubungan kerja yang harmonis dan profesional

Outline Materi 

Materi yang akan disampaikan oleh trainer atau pengampu mengenai Conflict Resolution & Mediation Skills adalah seperti dibawah ini, hanya saja sifatnya tidak tetap dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan audience.

1. 1. Konsep dasar konflik di tempat kerja
      • Definisi dan jenis konflik
      • Penyebab dan dampak konflik
      • Konflik sebagai peluang perbaikan
   2. Gaya dalam menghadapi konflik
      • Conflict handling styles
      • Mengenali gaya pribadi
      • Menentukan pendekatan yang tepat
   3. Komunikasi efektif dalam konflik
      • Teknik komunikasi asertif
      • Active listening
      • Menghindari miskomunikasi
   4. Pengelolaan emosi dalam konflik
      • Mengenali emosi diri dan orang lain
      • Teknik mengendalikan emosi
      • Membangun empati
   5. Teknik conflict resolution
      • Langkah-langkah penyelesaian konflik
      • Problem solving approach
      • Negosiasi dalam konflik
   6. Mediation skills
      • Peran mediator
      • Tahapan proses mediasi
      • Teknik fasilitasi dialog
   7. Mencapai win-win solution
      • Mengidentifikasi kepentingan vs posisi
      • Membangun kesepakatan bersama
      • Dokumentasi hasil mediasi
   8. Studi kasus dan simulasi
      • Role play konflik di tempat kerja
      • Praktik mediasi
      • Evaluasi dan feedback

Target Audience

Menurut kami kelompok atau individu yang secara khusus dituju atau diharapkan untuk terlibat dalam training ini.  Siapa saja sih yang sekiranya yang dapat mengikuti pelatihan ini, kami menyarankan sebagai berikut : Manager dan Supervisor, Team Leader dan Project Leader, Praktisi Human Resources (HR), Industrial Relations (IR), Learning & Development (L&D), Karyawan yang sering berinteraksi lintas tim, Profesional yang berperan dalam pengambilan keputusan, Talent pool

Selain itu, pelatihan ini relevan bagi profesional keuangan syariah, konsultan, akademisi, serta mahasiswa yang tertarik mendalami Conflict Resolution & Mediation Skills. Calon pegawai bank syariah yang ingin mempersiapkan diri untuk berkarier di industri ini juga dapat mengikuti pelatihan guna memperkuat pemahaman dan keterampilan mereka. Dan tidak menutup kemungkinan dapat diikuti pula oleh seluruh karyawan yang dapat mandat dari instansi/perusahaan guna menambah wawasan. Sehingga ilmu dari pelatihan ini bisa dirasakan dan dijalankan dengan baik sesuai dengan tujuan dari instansi/perusahaan itu sendiri.

TANYA ADMIN

Teknis Penyelenggaraan Pelatihan Conflict Resolution & Mediation Skills

Metode Training

Presentasi; Studi Kasus; Diskusi; Simulasi; Praktek.

Program Training

Training Pajak Bisnis Properti dapat diselenggarakan dengan metode Online dan Offline Training, dimana program yang Dhatu Training and Consultant miliki berupa :

1. Private Training   |   2. Public Training    |   3. In House Training

Fasilitas Training

klik link berikut

Permohonan Proposal Pelatihan Conflict Resolution & Mediation Skills

Ingin meningkatkan keterampilan dan membuka peluang baru dalam karier Anda? Ikuti pelatihan eksklusif kami dan dapatkan pengetahuan praktis dari para ahli di bidangnya! Pelatihan ini dirancang khusus untuk memberikan wawasan mendalam dan strategi terbaik yang dapat langsung Anda terapkan. Jangan lewatkan kesempatan emas untuk memperluas jaringan profesional dan meningkatkan kompetensi Anda. Daftar sekarang, tempat terbatas! Ambil langkah pertama menuju pengembangan diri yang lebih maksimal dan masa depan karier yang lebih cerah. Klik tombol di bawah ini untuk bergabung dan mulailah perjalanan baru Anda menuju kesuksesan!

DAFTAR

Investasi dan Jadwal Pelatihan Conflict Resolution & Mediation Skills

Investasi Training 

Penentuan jumlah investasi tergantung pada metode training dengan daring (online) atau luring (offline); banyaknya peserta yang didaftarkan, dan juga lokasi pelatihan bila pelatihan tersebut dilaksanakan secara luring.

INVESTASI

Jadwal Training

Waktu penyelenggaraan training Conflict Resolution & Mediation Skills dilaksanakan selama 2 hari pelatihan, namun hal ini dapat juga disesuaikan dengan kebutuhan dari peserta, berikut kami sampaikan alternatif tanggal setiap minggu.

 

Selain itu untuk pelatihan Inhouse Training tanggal dan durasi training dapat berubah serta mengalami penyesuaian mengikuti kebutuhan peserta / instansi / perusahaan.-HD-

PERMINTAAN PENAWARAN TRAINING